我是导师

1.导师如何开通咨询话题？

目前选对话题分为4类：职业定位、职业发展、行业顾问、技能提升。

其中【职业定位】【职业发展】话题需要有丰富的职业生涯咨询的经验和背景；【行业顾问】【技能提升】话题对职业生涯咨询的经验和背景无过高要求。

导师可以根据自己的咨询经验、行业背景及个人兴趣，选择最具自己特色和优势的主题开设咨询话题。新上线的导师一般建议开设1-2个话题，这样更聚焦。

2.导师如何给话题定价？

选对目前按照导师资历和咨询效果等划分资深导师与新秀导师：

• 资深导师初始话题单价不超过699，积累足够咨询案例与较高用户评分后可申请自由定价；
• 新秀导师初始话题单价不超过399，积累足够咨询案例与较高用户评分后可申请自由定价。

3.咨询流程是怎样的？

用户选择咨询话题和导师→用户线上付费→导师收到邮件和短信提示→导师后台确认订单→导师联系用户确定正式咨询时间→正式咨询→导师提交辅导总结→用户确认并评价

PS：

• 学员下单后，选对系统将会给您发送邮件和短信提示，请您务必在24小时之内与学员取得联系，并约定正式的咨询时间。每月超过一单未按时接单用户投诉，平台将关闭您的咨询使用权
• 正式咨询后请导师在48小时内完成用户的辅导总结，并邀请用户给予打分及评价

4.可否约见面咨询？

目前以线上咨询为主，但如果导师和用户双方有意愿面询，彼此协商好地点和咖啡馆费用即可。如果导师不愿进行面询，有权拒绝用户的面询要求。

5.导师能否拒绝给用户做咨询的权利？

以下情况下导师有权拒绝用户咨询：

• 来询者有心理方面的疾病以及心理问题，非咨询能解决的；
• 来询者想要的咨询和TA预约您的话题完全不相关，导师有权拒绝。

6. 导师有权变更正式咨询时间吗？

可以，导师可以在咨询前24小时以上通知用户，双方协商一致，可以变更时间。

但咨询前24小时以内变更咨询时间，会影响用户的日程安排，因此除非用户同意，不能变更时时间，用户可以要求取消预约并获得退款。

7. 咨询后用户不满意怎么办？

如果用户对咨询结果不满意，平台会向用户和导师双方了解具体情况；如果存在问题，平台会取消此订单，并给用户退款。

8.咨询后用户不评价怎么办？

给用户发放辅导总结时，需要提醒用户评价。用户不评价时系统会默认好评，不影响导师评分。同时平台尊重学员有不评价及延迟评价的权利。